FAQ

Συχνές ερωτήσεις και oι απαντήσεις τους


Τι αξία έχει για μένα ένα κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης;
Το να εγκαταστήσουμε ένα κλειστό σύστημα ασφάλειας στο χώρο μας, είτε αυτός είναι επαγγελματικός, είτε προσωπικός, μας δίνει τη δυνατότητα να ελέγχουμε, να παρατηρούμε και να παρακολουθούμε τις κινήσεις μέσα σε αυτόν, ακόμα και από απομακρυσμένα σημεία, όταν αυτό το κρίνουμε απαραίτητο. Ένα σύστημα ασφαλείας που καταγράφει το χώρο μας, μας βοηθάει να παρατηρούμε ότι ύποπτο μπορεί να συμβεί και να ανατρέχουμε πολλές φορές σε αυτό, όπως επίσης και να αποφύγουμε δυσάρεστες καταστάσεις αν αντιληφθούμε παράξενες κινήσεις. Σε άλλη βάση, και μόνο η εγκατάσταση καμερών και η εμφάνισή τους είναι αποτρεπτικός παράγοντας στον κάθε επίδοξο εισβολέα. Άλλωστε η καταγραφή των κινήσεων, είναι γνωστό ότι αποτελεί τη βασική αιτία αναγνώρισης και σύλληψης από τις Αρχές.

Ένα καταγραφικό τι χρόνο έχει τη δυνατότητα να καταγράφει;
Ο σκληρός δίσκος που διαθέτει κάθε καταγραφικό, αποθηκεύει κινήσεις και γεγονότα που συμβαίνουν στο χώρο που έχουμε εγκααστήσει τις κάμερες. Οι ώρες που έχει τη δυνατότητα καταγραφής των δεδομένων είναι σε άμεση συνάρτηση με τον αριθμό των καμερών και τη ρύθμισή τους, την ποιότητα της καταγραφής, τη χωρητικότητα του δίσκου που έχουμε επιλέξει και το χρόνο που έχουμε ζητήσει μέσω της ρύθμισης να γίνεται καταγραφή.

Τα ξενοδοχεία και οι χώροι εστίασης επιτρέπεται να έχουν κάμερες;
Σαφέστατα επιτρέπεται η εγκατάσταση καμερών ασφαλείας σε κοινόχρηστους χώρους, ξενοδοχειακές μονάδες, χώρους εστίασης, αρκεί να τηρούνται βασικές προϋποθέσεις:
• Ο υπεύθυνος του κάθε χώρου, οφείλει να κάνει γνωστό με κάθε τρόπο (ειδικές πινακίδες, σημειώσεις, σημάνσεις κ.ά.) ότι ο χώρος βιντεοσκοπείται.
• Οι κάμερες ασφαλείας τοποθετούνται σε κοινόχρηστους χώρους και στην κεντρική είσοδο και μόνο.
• Απαγορεύεται ρητά η εγκατάσταση καμερών για έλεγχο στις εισόδους των δωματίων.
• Ο υπεύθυνος της επεξεργασίας των δεδομένων και του αρχείου καταγραφής είναι ο ιδιοκτήτης του ξενοδοχείου ή όποιον έχει ορίσει γραπτώς για το συγκεκριμένη θέση.
• Πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα Αρχής προστασίας προσωπικών δεδομένων www.dpa.gr.

Σε ποιες περιπτώσεις μπορούμε να τοποθετήσουμε κάμερες ασφαλείας στους κοινόχρηστους χώρους πολυκατοικιών;
Για να είναι νόμιμη η εγκατάσταση ενός κλειστού κυκλώματος παρακολούθησης σε τέτοιους χώρους πρέπει να γνωρίζουμε τα παρακάτω:
• Γραπτή, ρητή, ειδική απόφαση ή συγκατάθεση του κάθε ενοίκου ξεχωριστά ή γραπτή απόφαση της Γενικής Συνέλευσης της πολυκατοικίας. Θα πρέπει να καταγραφεί σε ένα τέτοιο έγγραφο καθαρά η συναίνεση όλων των ενοίκων για την εγκατάσταση.
• Οι κάμερες δεν θα πρέπει να «βλέπουν», να παρακολουθούν και να καταγράφουν γειτονικά κτήρια, κατοικίες, επαγγελματικούς χώρους, δρόμους, πεζοδρόμους κ.ά.
• Ο εκάστοτε διαχειριστής θα πρέπει να ενημερώνει με ότι μέσο είναι συμφωνημένο (πινακίδες, γραπτώς κ.ά.) ότι ο χώρος βιντεοσκοπείται.
• Πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα Αρχής προστασίας προσωπικών δεδομένων www.dpa.gr

Τι είναι η GRPS σύνδεση και σε τι χρησιμεύει;
Για να εξασφαλίσουμε την αδιάλειπτη μεταφορά σημάτων του συναγερμού μας προς το ΚΛΣ, ακόμη και εάν κοπεί το καλώδιο της τηλεφωνικής γραμμής, χρησιμοποιούμε μια ειδική συσκευή επικοινωνίας. Η συσκευή αυτή χρησιμοποιεί μια κάρτα sim και χρησιμοποιώντας τα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας, διατηρεί συνεχή επικοινωνία με το ΚΛΣ χρησιμοποιώντας την ασύρματη διαδικτυακή τεχνολογία GRPS.

Τι συμβαίνει όταν ξεχνώ να ενεργοποιήσω το συναγερμό;
Είναι πολύ εύκολο πια και η τεχνολογία μας δίνει όλα τα μέσα για να μπορούμε να οπλίσουμε το συναγερμό μας. Χρησιμοποιούμε την απομακρυσμένη όπλιση από την εφαρμογή που έχουμε στο κινητό μας τηλέφωνο. Αυτό γίνεται με ένα SMS ή με μια κλήση στο χώρο μας. Αν ήδη έχουμε συναγερμό που δεν περιλαμβάνει την παρούσα υπηρεσία, ρωτήστε μας για αναβάθμιση του συναγερμού αφού τα κόστη είναι χαμηλά για κάτι τέτοιο.

Σε τι με βοηθάει το πληκτρολόγιο; Χρειάζομαι πάνω από ένα;
Το πληκτρολόγιο μας επιτρέπει να «διαβάσουμε» την κατάσταση των αισθητήρων του χώρου που προστατεύουμε. Ο προσωπικός κωδικός που διαθέτουμε επίσης, μας δίνει τη δυνατότητα να ενεργοποιούμε και να απενεργοποιούμε όλο το σύστημα ασφαλείας ή ακόμα και τμήματα του συστήματος ξεχωριστά. Αν επιλέξουμε να έχουμε πρόσβαση από πολλά σημεία του χώρου (π.χ. να έχουμε πληκτρολόγιο δίπλα σε ειδικές πόρτες, όπως πόρτες του γκαράζ, διαδρόμους, διαφορετικούς ορόφους κ.ά.) τότε χρειαζόμαστε πάνω από ένα πληκτρολόγιο.

Τι συμβαίνει στην περίπτωση που το τηλέφωνο έχει κοπεί; Ενημερώνομαι;
Για να συνδεθεί το σύστημα ασφαλείας που έχουμε εγκαταστήσει με το Κέντρο Λήψης Σημάτων απαιτείται μια τηλεφωνική γραμμή σε λειτουργία. Αυτό σημαίνει ότι αν δεν λειτουργεί η τηλεφωνική γραμμή δεν έχουμε σύνδεση με το Κέντρο Λήψης ή με εμάς τους ίδιους.
Και γι’ αυτό το πρόβλημα όμως, υπάρχει λύση με την εγκατάσταση ειδικής συσκευής GSM (GSM Modules). Αυτές οι συσκευές δέχονται κάρτα SIM που αναλαμβάνει την υποχρέωση της επικοινωνίας χρησιμοποιώντας δίκτυο κινητής τηλεφωνίας.

Μπορεί αν βρεθούμε σε δύσκολη θέση, όπως σε κατάσταση απειλής, ο συναγερμός να ειδοποιεί το Κέντρο Λήψης χωρίς να γίνει γνωστό στον εισβολέα;
i) Μπουτόν σιωπηρού πανικού. Όταν πρόκειται για επαγγελματικό χώρο συνήθως τοποθετείται κάτω από πάγκους, ταμεία, γραφεία. Σε οικίες συνήθως σε χώρους υπνοδωματίων που έχουμε άμεση πρόσβαση. Η υπηρεσία μπορεί να ενεργοποιηθεί ακόμα και όταν ο συναγερμός δεν έχει οπλιστεί.
ii) Κωδικός απειλής. Χρησιμοποιείται αντί για το γνωστό επιλεγμένο κωδικό όπλισης και αφόπλισης. Αν μας ζητηθεί υπό απειλή να απενεργοποιήσουμε το σύστημα ασφαλείας με την πληκτρολόγηση του κωδικού απειλής αφοπλίζουμε μεν το συναγερμό για να «ικανοποιηθεί» ο εισβολέας αλλά ειδοποιείται το Κέντρο Λήψης.

Πώς μπορώ να ενημερώνομαι για την κάθε φορά που χτυπάει ο συναγερμός μου;
Εάν δεν επιλέξουμε να συνδεθούμε με ένα Κέντρο Λήψης Σημάτων που αναλαμβάνει την πλήρη κάλυψή μας, μας δίνεται η δυνατότητα να εγκαταστήσουμε ειδικές συσκευές που μας ενημερώνουν με γραπτά ή φωνητικά μηνύματα (sms, email). Αυτές οι συσκευές (τηλεφωνητές, GSM ή Internet module) ειδοποιούν ότι υπάρχει συναγερμός ή διακοπή ρεύματος, χαμηλής τάσης μπαταρία κ.ά. Τα εξελιγμένα μοντέλα προσφέρουν κι άλλες πληροφορίες όπως την κατάσταση στην οποία βρίσκεται το σύστημα, αν παραβιάστηκε κάποια ζώνη και ποια, κ.ά. Ορισμένα από αυτά μπορούν να χειριστούν τον απομακρυσμένο οπλισμό / αφοπλισμό.

Τι κάνει το Κέντρο Λήψης Σημάτων;
Το Κέντρο Λήψης Σημάτων (εν συντομία ΚΛΣ), με το εξειδικευμένο προσωπικό που διαθέτει, όπως επίσης και με την άδεια της Αστυνομίας, χειρίζεται ειδικές κονσόλες υποδοχής σημάτων συναγερμού. Λειτουργούν 24 ώρες και παρακολουθούν το συναγερμό μας. Ανάλογα με τα σήματα που λαμβάνει ειδοποιεί τον ιδιοκτήτη, τις αρχές ή όποιον άλλον έχουμε επιλέξει.
Το Κέντρο μπορεί να ειδοποιηθεί για τα ακόλουθα:
• Σήμα διάρρηξης και από ποιο τμήμα του χώρου έγινε
• Σήμα προσωπικής απειλής
• Σήμα ιατρικής ανάγκης
• Σήμα πυρανίχνευσης
• Παραβίαση προστασίας καλωδίων
• Πτώση τάσης μπαταρίας
• Έλεγχος διακοπής ρεύματος 220 V
• Αφόπλιση σε κατάσταση απειλής
• Μπλοκάρισμα πληκτρολογίου σε περίπτωση που κάποιος προσπαθεί να βρει τον κωδικό
• Όπλιση-αφόπλιση του συναγερμού και από ποιον χρήστη έγινε
• Έλεγχος τηλεφωνικής γραμμής κάθε 24 ώρες
• Έλεγχος κατάστασης μπαταρίας

Ο συναγερμός μας συνδέεται απ’ ευθείας με την Αστυνομία αν το επιλέξω;
Ένας συναγερμός συναγερμός συνδέεται με το Κέντρο Λήψης Σημάτων. Το Κέντρο Λήψης Σημάτων στέλνει το μήνυμα στην Αστυνομία ή τον ιδιοκτήτη ή την Πυροσβεστική Υπηρεσία. Απαγορεύεται η απ’ ευθείας σύνδεση του συναγερμού με αστυνομική υπηρεσία μέσω τηλεφωνητή ή άλλης συσκευής.

Γιατί χτυπάει η σειρήνα μόλις πέσει το ρεύμα;
Αν συμβαίνει κάτι τέτοιο, πρέπει να αντικατασταθεί η μπαταρία του κέντρου. Από τη στιγμή που η κεντρική μπαταρίας μας δεν λειτουργεί και πέφτει το ρεύμα, η σειρήνα δίνει συναγερμό χρησιμοποιώντας την δική της μπαταρία, αφού ανιχνεύει καθολική απώλεια τάσης, κατάσταση παρόμοια με δολιοφθορά (κόψιμο) του καλωδίου της σειρήνας.

Ποιος είναι ο προτεινόμενος χρόνος για service;
Κάθε σύστημα συναγερμού συνοδεύεται από επαναφορτιζόμενες μπαταρίες. Οι μπαταρίες χρησιμεύουν για να τροφοδοτούν το κέντρο μας σε περίπτωση διακοπής του ηλεκτρικού ρεύματος. Ακόμα χρειαζόμαστε μία μπαταρία για κάθε σειρήνα εξωτερικού χώρου που έχει συνδεθεί με το σύστημά μας.

Αυτό σημαίνει ότι αν στην περιοχή μας συμβαίνουν συχνά διακοπές ρεύματος ή σε χώρους με προβλήματα ηλεκτρισμού, οι μπαταρίες αποφορτίζονται συχνά. Επίσης υπάρχει και η φυσιολογική φθορά λόγω χρόνου. Αν βρισκόμαστε σε φυσιολογικές συνθήκες η αντικατάσταση συμβαίνει περίπου κάθε 2 χρόνια. Αν παρέλθει αυτό το χρονικό διάστημα μειώνεται η αυτονομία τους σε περίπτωση διακοπής ρεύματος, άρα μειώνεται και η απόδοσή τους.
Αν αποφασίσετε να κάνετε service, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι αντικαθιστώνται όλες οι μπαταρίες του συστήματος. Ελέγχονται οι ζώνες για έλεγχο της σωστής λειτουργίας και καθαρίζονται από τη σκόνη οι ανιχνευτές.

Έχω κατοικίδιο. Μπορώ να βάλω συναγερμό;
Η τεχνολογία έχει εξελιχθεί και σε αυτόν τον τομέα. Μέχρι πριν λίγα χρόνια υπήρχε πρόβλημα στη σωστή λειτουργία του συναγερμού. Έπρεπε το κατοικίδιο να απομακρύνεται από το χώρο φύλαξης προκειμένου να μην ενεργοποιηθεί λανθασμένα ο συναγερμός.
Όμως τα τελευταία χρόνια, δημιουργήθηκαν ειδικοί ανιχνευτές γι’ αυτές τις περιπτώσεις. Τώρα το κατοικίδιο μπορεί να κινείται ελεύθερα σε όσες περιοχές επιτρέψουμε με τη ρύθμισή μας την είσοδό του.

Μπορώ να οπλίσω το συναγερμό και ταυτόχρονα να κινούμαι ελεύθερα στο χώρο μου;
Πλέον τα σύγχρονα συστήματα συναγερμού μας δίνουν τη δυνατότητα νυχτερινής όπλισης. Έτσι κινούμαστε στο χώρο μας κανονικά. Ουσιαστικά παρακάμπτεται η λειτουργία των ραντάρ και τη φύλαξη του χώρου αναλαμβάνουν περιμετρικά συστήματα (οι μαγνητικές επαφές, οι ανιχνευτές εξωτερικού χώρου, οι ανιχνευτές θραύσης κρυστάλλων κ.ά.).